Für einen reibungslosen Betrieb industrieller Anlagen spielt die Dokumentation der Instandhaltung eine bedeutende Rolle. Das Ausfüllen komplexer Wartungsprotokolle beansprucht jedoch viel Zeit. Hier setzen die Mobile-Solutions-Systeme von Bilfinger Maintenance an: Ehemals papiergebundene Prozesse der Auftragsplanung und ‑abwicklung werden über die mobile Lösungsplattform Enginius digitalisiert und anwenderfreundlich gestaltet. Mitarbeiter in der Instandhaltung können damit auftragsbezogene Dokumentationen zeitsparend, komfortabel und lückenlos erstellen. „Unsere mobilen Lösungen bilden komplexe Sachverhalte sehr einfach und intuitiv ab und ermöglichen eine hochwertige Dokumentation – in deutlich kürzerer Zeit“, sagt Oliver Wichmann, Leiter Mobile Solutions der Bilfinger-Tochtergesellschaft.
Die Lösungsplattform Enginius deckt alle Anforderungen an intelligente und mobile Instandhaltung ab: Sie beinhaltet ein Kundenportal, Planungswerkzeuge und mobile Anwendungen. Auftragsprozesse können unter Einbeziehung des Kunden komplett digital abgewickelt werden. Tritt beispielsweise eine Störung in einer Anlage auf, kann der Kunde dies über das Portal melden. Der verantwortliche Instandhaltungsplaner weist den entsprechenden Auftrag über das Planungswerkzeug einem Techniker zu, der die Störung beheben soll. Dieser erhält in Echtzeit auf seinem Smartphone oder Tablet die zugeteilte Aufgabe mit allen relevanten Arbeitsschritten. Sobald die Arbeit ausgeführt ist, wird dies in der mobilen Anwendung dokumentiert. Dadurch können sowohl Planer als auch Kunde sehen, dass die Störung behoben wurde. Anschließend kann der Kunde seine Zufriedenheit im Kundenportal dokumentieren. Der Anbieter erhält somit immer ein direktes Feedback zur Abarbeitung von Störungen.
Verbesserte Prozesseffizienz und Dokumentation der Arbeitssicherheit
Zusätzlich entfallen durch den Einsatz der mobilen Anwendungen redundante Arbeitsschritte. Da alle Dokumente im SAP-System hinterlegt werden, können Instandhalter und Kunde gleichermaßen darauf zugreifen. Eine aufwendige Vervielfältigung oder Verteilung wird somit hinfällig. Das betrifft die Dokumentation nicht nur der Instandhaltungsarbeiten, sondern auch der Arbeitssicherheitsmaßnahmen. Denn die Apps beinhalten auch Arbeitssicherheitsfunktionen, die Daten aus dem Safety-Bereich zur Verfügung stellen und auf geeignete Schutzmaßnahmen hinweisen. Zudem können Mitarbeiter dort Gefährdungsbeurteilungen erstellen und Vorfälle melden. Die Lösungsplattform unterstützt verschiedene Sprachen und unterschiedliche mobile Betriebssysteme: Die Smart Apps sind sowohl für iOS als auch Android verfügbar.
